Términos Y Condiciones

Antecedentes Generales

A través de este sitio web Medicina de Tierra, Rut 17.425.607-1, en adelante La Empresa, ofrece sus productos por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios.

  1. Registro

Los usuarios tendrán la opción de registrarse en el sitio. El registro no es obligatorio para realizar compras de productos o servicios dentro del sitio, pero sí facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro a la página.

En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el mismo.

La confidencialidad de la contraseña será responsabilidad del usuario y del administrador en los ámbitos que corresponda a cada uno.

  1. Cómo comprar
  1. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
  2. Inicie sesión en el sitio, ingrese su correo electrónico y su contraseña. En caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”. Si no desea registrarse puede comprar como invitado, ingresando sus datos.
  3. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles.
  4. Seleccione y realice el pago a través de la plataforma externa ofrecida.

Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:

  1. Una descripción del producto.
  2. Indicación de costo de envío si corresponde.
  3. Medio de pago.
  4. Valor total de la operación.
  5. Otras condiciones de la orden.
  6. Envío de la información al correo electrónico registrado.
  1. Validación de la compra

Al ser aceptada una o más de estas ofertas ofrecidas en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Medicina de Tierra, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verificará lo siguiente:

Las transacciones efectuadas en este sitio estarán sujetas a la validación de las siguientes condiciones:

  1. Stock disponible de los productos.
  2. Validación del medio de pago elegido por el cliente.
  3. Validación de los datos registrados por el cliente.

Una vez confirmada la transacción, se enviará una notificación al usuario mediante algunos de los datos de contacto registrados al comprar o crear una cuenta de usuario.

  1. Precios

Los precios y condiciones ofrecidas en la página web de Medicina de TIerra son exclusivos de ésta, no siendo necesariamente los mismos de la tienda física.

  1. Medios de Pago Aceptados

Los productos ofrecidos en este sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas determinadas, sólo pueden ser pagadas a través de Webpay – Transbank.

Webpay corresponde a una empresa externa y no vinculadas a Medicina de Tierra, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, serán de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedora.

  1. Despacho y entrega de productos

Las condiciones para despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio al momento de realizar una compra.

Los despachos tienen un tiempo de entrega estimado de 5 a 6 días desde la compra online.

En caso de que no se pueda efectuar la entrega del pedido por responsabilidad directa del cliente, la empresa se reserva el derecho de cobrar el precio parcial o completo de un nuevo despacho, así como otros costos asociados a la entrega fallida.

Se considerará como responsabilidad directa del cliente los siguientes casos:

  • Datos de dirección erróneos.
  • Omisión de datos importantes para la entrega: número de departamento, oficina, torre, etc.
  • No encontrarse nadie en la dirección que reciba el pedido.

En estos casos, la empresa se contactará con el cliente para gestionar un nuevo despacho o bien se le ofrecerá la opción de retiro en local sin costo.

El despacho de los productos se realiza a través de empresas externas, las cuales pueden sufrir retraso en la entrega de los productos.  En caso de retrasos por problemas propios de las empresas externas y/o por motivos de fuerza mayor, se contactará al cliente mediante los datos asociados a su cuenta o ingresados al efectuar la compra y se programará un nuevo despacho sin costo para el cliente a la misma dirección. Si el cliente quiere cambiar la dirección del nuevo despacho, el costo puede variar dependiendo de la zona en que se encuentre la nueva dirección.

  1. Reembolsos y devoluciones

Garantía Legal: la Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas, para los primeros 3 meses desde la recepción del mismo. (No aplica, si al cliente no le gustó)

Garantía Voluntaria: La devolución, en caso de aceptarse por la causas antes señaladas debe hacerse dentro de los primeros 10 días, con boleta del producto.

Compras realizadas online: se excluyen el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor o garantía de satisfacción en ningún tipo de compra, bajo ninguna circunstancia.

Condición del producto: debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Nuestros productos son 100% naturales por lo que pueden variar dependiendo del clima o de la procedencia, no siendo esto razón para devolución.

Errores de envío: por falta o cambio en alguno de los productos, el envío corre por cuenta del Proveedor siempre y cuando el Cliente informe dicho incidente dentro de un plazo de 10 días corridos.

Diferencias de precio: cumplidas las condiciones antes establecidas sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio.

Plazos: para los plazos de garantía legal o voluntaria se cuenta desde la fecha de compra del producto. En caso de ser reparados o reemplazados, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra.

Gastos: los gastos o costos de cualquier tipo (por traslados, por tiempo utilizado, etc.) en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía serán de su propio cargo.

Productos adquiridos por promoción: en caso que por cualquier causa se proceda a la devolución de dinero por un producto y junto con él el cliente hubiere adquirido especial o gratuitamente otro producto por una promoción asociada, no se procederá a efectuar el cambio o devolución a menos que también se devuelva el producto comprado o recibido en virtud de esa promoción, nuevo, sellado, sin uso y en perfecto estado. En caso que el cliente no tenga el producto adquirido en promoción o éste se encuentre usado o abierto, deberá pagar el precio del mismo antes de obtener la devolución del producto principal.

  1. Reclamos y Sugerencias

Para presentar reclamos o consultar sobre las acciones ejecutadas o celebradas a en este sitio, comunicarse a través de nuestros medios de atención al cliente:

Teléfono: +56 9 6850 5753          Mail: contacto@medicinadetierra.cl

  1. Propiedad Intelectual e Industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

  1. Tratamiento de los datos personales

Mediante la aceptación de este instrumento, el Usuario autoriza expresamente a Medicina de Tierra, de conformidad al artículo 4 de la Ley N°19.628, a tratar sus Datos Personales, a fin de: (i) validar, confirmar y procesar las solicitudes de compra realizadas; (ii) comunicarle ofertas personalizadas que puedan ser de su interés en virtud de sus patrones de compra y del uso del Sitio; (iii) prevenir fraudes que puedan ocasionar daños a los Usuarios, la Empresa o al Sitio; y en general, para (iv) recibir comunicaciones publicitarias o comerciales en relación a los productos y servicios ofrecidos por la Empresa.

  1. Responsabilidad por links

La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye un enlace en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, o respaldo de la Empresa con dichos sitios y sus contenidos. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

  1. Representante Legal

Para todos los efectos legales y relacionados con la información aquí presente se designa como representante a: Gerente general de la empresa

  1. Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.

Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

  1. Vigencia términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones tienen vigencia desde el 23 de Septiembre de 2020 y todos sus derechos son reservados.

Open chat
Necesitas Ayuda?
Hola
Tienes alguna consulta?